# אבי תורת האיכות המודרנית

> השבוע (14 באוקטובר) לפני 114 שנים נולד ויליאם א. דמינג, מהנדס וסטטיסטיקאי אמריקני, מי שנחשב לאבי תורת האיכות המודרנית, ובמידה רבה גם ליועץ הארגוני הראשון. כתב: אודי לם ויליאם אדוארדס דמינג, 1900 - 1993 השבוע (14 באוקטובר) לפני 114 שנים נולד ויליאם א. דמינג, מהנדס וסטטיסטיקאי אמריקני, מי שנחשב לאבי תורת האיכות המודרנית, ובמידה רבה גם ליועץ הארגוני הראשון. דמינג החל את דרכו המקצועית כמהנדס חשמל, ובמקביל למד מתמטיקה ובסופו…

- Canonical: https://www.hayadan.org.il/first-quiality-theory-1810147
- Author: אודי לם
- Published: 2014-10-18T00:00:48+03:00
- Modified: 2014-10-24T22:22:02+03:00
- Sections: ביוגרפיות, כלכלה
- Topics: ויליאם אדוארדס דמינג, כלכלה, ניהול

## Article

השבוע (14 באוקטובר) לפני 114 שנים נולד ויליאם א. דמינג, מהנדס וסטטיסטיקאי אמריקני, מי שנחשב לאבי תורת האיכות המודרנית, ובמידה רבה גם ליועץ הארגוני הראשון. כתב: אודי לם ויליאם אדוארדס דמינג, 1900 - 1993 השבוע (14 באוקטובר) לפני 114 שנים נולד ויליאם א. דמינג, מהנדס וסטטיסטיקאי אמריקני, מי שנחשב לאבי תורת האיכות המודרנית, ובמידה רבה גם ליועץ הארגוני הראשון. דמינג החל את דרכו המקצועית כמהנדס חשמל, ובמקביל למד מתמטיקה ובסופו של דבר קבל תואר דוקטור בסטטיסטיקה ומתמטיקה פיזיקלית. הוא החל להתעניין לראשונה בבקרת איכות בעקבות פגישתו ב - 1927 עם וולטר שיוהארט ממעבדות בל, שיישם לראשונה שיטות בקרה סטטיסטית בתהליכי יצור של לוחות בקרה למערכות טלפון. דמינג הכין הרצאות כתובות עבור שיוהארט, וכך למד את מרבית רעיונותיו. במלחמת העולם ה-II השתתף דמינג בצוות מומחים שפעלו לשפר את זמני הייצור בתעשיית הנשק האמריקנית, והיה בין אלו שקבעו את ראשוני תקני האיכות של זרועות צבא ארה"ב, שחלקם נמצאים בשימוש עד ימינו בכל ענפי התעשייה העוסקים בייצור המוני. שיטת "בקרת התהליכים הסטטיסטית" אותה יישם אז בהיקף נרחב, ושהביאה לייעול תהליכים, שיפור האיכות (ירידת כמות המוצרים הפגומים שהגיעו ללקוח) וקיצור זמני האספקה נלמדת היום במרבית האוניברסיטאות במסגרת לימודי ההנדסה. לאחר המלחמה עברה מרבית התעשייה האמריקנית לייצור מוצרים לשימוש מסחרי, ובנוסף החלה פריחה כלכלית ותעשייתית בארה"ב. הללו הובילו לנטישת שיטותיו של דמינג, כיוון שלמרבית היצרנים לא נראה שיש צורך להתייעל בעידן של שפע. בדיעבד התברר לאחר כ - 30 שנה, בתקופת משבר האנרגיה והמשבר הכלכלי של תחילת שנות ה - 80, שגישה זו גרמה נזק גדול למשק האמריקני. מי שדווקא בקש להיעזר בשיטותיו של דמינג היו היפנים; לאחר המלחמה, הכלכלה והתעשייה היפנית היו הרוסות. דמינג, ששימש אז בממשל הצבאי ביפן והשתתף בעריכת מפקד האוכלוסין בה, התבקש ע"י ראשי התעשייה שם לייעץ להם כיצד לשקם ולייעל את מפעליהם בעידן של עוני ומחסור. במהלך שנות ה - 50 למדו היפנים ביסודיות את שיטותיו ויישמו אותן כמעט בכל ענפי התעשייה, ובמיוחד בענפי הרכב והאלקטרוניקה. השפעתו הייתה כה גדולה, שביפן נקבע פרס לאומי לאיכות על שמו, וכן יום מיוחד לציון "חג הסטטיסטיקה". רק בתחילת שנות ה - 80, גילתה התעשייה האמריקנית את דמינג מחדש. הוא נפגש עם אחדים מראשי התעשייה בארה"ב (שאת שיטות הניהול שלהם ודרכי עבודתם ביקר קשות, בלשון המעטה) וייעץ לחברת פורד שהייתה נתונה במשבר קשה. בתוך 4 שנים עברה פורד בעזרתו מהפסדים כבדים להיות חברת המכוניות האמריקנית הרווחית ביותר. לאחר מכן כתב מספר ספרים על בקרת איכות וניהול, המפורסם שבהם היה "לצאת מהמשבר" שכלל את 14 העקרונות שלו לניהול, והפך למקור השראה בכל העולם לשיטות איכות וניהול בארגונים. דמינג המשיך לעבוד כמעט עד יומו האחרון, ובשנת 1993 הקים את "מרכז דמינג" בספריית הקונגרס בוושינגטון. [לערך על דמינג בויקיפדיה](http://he.wikipedia.org/wiki/%D7%95%D7%99%D7%9C%D7%99%D7%90%D7%9D_%D7%90%D7%93%D7%95%D7%90%D7%A8%D7%93%D7%A1_%D7%93%D7%9E%D7%99%D7%A0%D7%92) [על 14 העקרונות של דמינג](http://blog.thescrumster.com/?tag=%D7%93%D7%9E%D7%99%D7%A0%D7%92)